Preguntas frecuentes

¿Qué se necesita para ser Distribuidor Autorizado Truper?

Para ser un Distribuidor Autorizado Truper es necesario:

  • Alta en hacienda y establecimiento con venta al público.
  • Constancia de Situación Fiscal, y en caso de ser persona moral, tener una copia del Acta Constitutiva.
  • Un punto de venta, con más de tres meses de actividad. Se tomarán fotos del negocio y en dado caso que sea rentado, es necesario copia del contrato de arrendamiento.
  • Original y copia de comprobante de domicilio, no mayor a 3 meses de antigüedad (predial, agua, luz y teléfono).
  • Copia vigente de identificación oficial (INE, pasaporte, Cédula profesional o Cartilla militar (para hombres)).
  • 5 Referencias comerciales de proveedores o copia de facturas.

Condiciones comerciales:

  • Los fletes son sin costo alguno y se entrega de 24 a 48 horas cuando el pedido es local y de 48 a 72 horas cuando es foráneo o el cliente está muy apartado.
  • Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas, sábados de 08:00 a 16:00 horas.
  • Compra mínima de $3,000 más IVA semanal y un promedio mensual de $12,000 más IVA.
  • La venta de productos es en empaque cerrado.

Si cuenta con todos los requisitos, así como la documentación, llene el formulario que se encuentra en la sección "Quiero ser distribuidor" y a la brevedad uno de nuestros asesores de ventas lo contactará.

Si lo prefieres, comunícate con nosotros 800-018-78737 (Línea de comunicación directa Solo México ).

¿Qué tiempo de entrega tienen los pedidos?

Tenemos un fuerte compromiso de rápida entrega a nuestros clientes.

Hoy en día, se entrega el 97% de la orden de 24 a 48 horas cuando el pedido es local, y de 48 a 72 horas cuando es foráneo o el cliente se encuentra muy apartado.

Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas, sábados de 08:00 a 16:00 horas.

¿En dónde puedo comprar productos Truper?

En México, podrás encontrar nuestros productos en una extensa red de distribuidores y tiendas de autoservicio autorizados Truper, así como en las tiendas Fix Ferreterías

Para ventas por internet, te invitamos a realizar tus compras directamente en las páginas de los distribuidores autorizados para venta en línea: tuferre.com y amazon.com

Para ventas por teléfono, comunícate con nosotros al 800-018-78737 (Línea de comunicación directa Solo México)

¿En dónde puedo reparar mi producto?

Busca el Centro de Servicio Autorizado Truper más cercano, en donde nuestro personal podrá reparar las máquinas eléctricas, neumáticas, hidráulicas y de combustión interna.

También puedes consultar la lista de refacciones y/o accesorios disponibles para venta.

Por teléfono, comunícate con nosotros al 800-018-78737 (Línea de comunicación directa Solo México).

¿Cómo puedo localizar un centro de Servicio Autorizado Truper CSAT?

Puedes localizar el CSAT más cercano a tu localidad en la sección Centros de Servicio Autorizado Truper.

O puedes llamar a la línea de comunicación directa: 800-0187-8737 (Solo México).

¿En dónde puedo comprar refacciones?

Entra en contacto con nuestra Red de Centros de Servicio Autorizado Truper, para poder recibir asesoría sobre la compra de refacciones y/o accesorios que necesitas para máquinas eléctricas, neumáticas, hidráulicas y de combustión interna, o contáctanos vía telefónica al 800-018-78737 (Línea de comunicación directa Solo México).

¿Cómo puedo hacer válida la garantía de un producto?

Todos nuestros productos están protegidos contra defectos de fabricación o mano de obra. Con la finalidad de poder responderte de la mejor manera, te sugerimos entrar en contacto con el distribuidor con el cual se adquirió el producto.

Otras opciones para dar respuesta a tu solicitud:

  • Para máquinas eléctricas, neumáticas, hidráulicas y de combustión interna, te invitamos a entrar en contacto con alguno de nuestros Centros de Servicio Autorizado Truper en donde te ayudarán a procesar tu solicitud de garantía.
  • Para todas las demás herramientas, por favor contáctanos al 800-77-22543 (Línea de comunicación directa Solo México ).
  • También puedes escribirnos al correo electrónico garantias@truper.com

Será necesario contar con su comprobante de compra y código de producto.

Para consultar información técnica, manuales, hojas de seguridad (MSDS) sobre los productos Truper, Foset, Volteck, Pretul, Fiero, Hermex o Klintek

Te invitamos a visitar la sección de descarga de manuales e instructivos, así como la de refacciones y/o accesorios donde podrás encontrar y descargar la información técnica disponible de tu producto. Podrás buscar por medio del código, clave o descripción del producto, o por medio de las categorías de productos.

Asesoría sobre cuestiones técnicas, de uso o cotización sobre sus productos

Con la finalidad de brindarte un mejor servicio, te invitamos a contactarnos al 800-018-78737 (Línea de comunicación directa Solo México) en donde podremos escucharte y responderte lo mejor posible.

O bien, puedes llenar el formulario de la sección de Contacto con el Asunto: “Quiero recibir información sobre un producto”

Me interesa trabajar en Truper ¿Cómo puedo aplicar?